該系統集問題報修、客戶投訴、服務推廣于一體。客戶端主要使用手機app，服務器端則主要使用PC。 該系統app主要面向廣大移動網絡業務的使用者。在運營商提供的各項業務的使用過程中， 隻要客戶遇到相(xiàng)關(guān)問題，都可以通過此app的報修功能，向運營商反饋。 同時運營商接收反饋後，可在後台安排人員(yuán)現(xiàn)場處理，并可實時查到處理進度。 問題解決後，客戶還能對報修服務進行評價和投訴，以此來保證客戶能得到優良的服務體驗。